Положения и условия
Обслуживание клиентов
Мы стремимся обеспечить исключительное обслуживание клиентов. Ваше удовлетворение, является нашим главным приоритетом и мы готовы помочь Вам с любыми вопросами, проблемами или отзывами, которые могут у Вас возникнуть.
Вот как Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов.
-
Центр помощи клиентам.
Прежде чем обращаться к нам, пожалуйста, просмотрите наш раздел помощи клиентам. Там Вы найдете ответы на многие распространенные вопросы.
-
Форма обратной связи.
Для более подробных запросов или отзывов, пожалуйста, заполните нашу форму обратной связи.
Мы постараемся ответить Вам как можно скорее.
-
Электронная почта.
Вы также можете написать нам по адресу электронной почты службы поддержки [электронная почта службы поддержки].
-
По телефону [вставить номер телефона].
Если Вам нужна немедленная помощь, позвоните нам по номеру [номер телефона службы поддержки] в рабочее время, с понедельника по пятницу с 9:00 до 15:00, суббота, воскресенье, праздники – выходные дни.
-
Чат в режиме реального времени.
Для быстрого решения вопросов Вы можете воспользоваться нашим чатом в режиме реального времени [ссылка на окно чата или описание его расположения на сайте] в рабочее время, с понедельника по пятницу с 9:00 до 15:00, суббота, воскресенье, праздники – выходные дни.
Мы здесь, чтобы помочь Вам с: вопросами о наших продуктах и услугах, помощью в оформлении заказа, отслеживанием доставки, обработкой возвратов и обменов, устранением технических проблем, предоставлением информации о нашей компании.
Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, и Ваши отзывы очень важны для нас.
Не стесняйтесь, обращаться к нам, если у вас есть какие-либо предложения или комментарии.
Благодарим Вас за то, что являетесь нашим клиентом!
Конфиденциальность и безопасность
Мы с уважением относимся к конфиденциальности своих пользователей и защищаем Ваши персональные данные в соответствии с действующим законодательством Украины.
Используя наш сайт, Вы соглашаетесь с условиями нашей политики.
Сбор и использование персональных данных.
-
Какие данные собираются?
Имя и фамилия.
Номер телефона.
Электронная почта.
Адрес доставки – для обработки заказов.
IP-адрес, файлы cookies – для аналитики и улучшения работы сайта.
-
Как используются данные?
Для оформления и доставки заказов.
Для связи с Вами по статусу заказа.
Для отправки акционных предложений (с Вашего согласия)
-
Защита персональных данных.
Платформа на которой размещается интернет-магазин MITRA-M использует современные технологии для обеспечения безопасности Ваших данных.
Доступ к личной информации имеют только сотрудники, работающие с обработкой заказов.
Мы не передаём Ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
-
Права пользователя.
Вы имеете право требовать: удаление или корректировку своих персональных данных, отказ от маркетинговых рассылок.
Безопасность платежей
MITRA-M не сохраняет и не передаёт данные Ваших платёжных карт.