top of page

Положения и условия

Обслуживание клиентов

Мы стремимся обеспечить исключительное обслуживание клиентов. Ваше удовлетворение, является нашим главным приоритетом и мы готовы помочь Вам с любыми вопросами, проблемами или отзывами, которые могут у Вас возникнуть.

Вот как Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов.

  • Центр помощи клиентам.

Прежде чем обращаться к нам, пожалуйста, просмотрите наш раздел помощи клиентам. Там Вы найдете ответы на многие распространенные вопросы.

  • Форма обратной связи.

Для более подробных запросов или отзывов, пожалуйста, заполните нашу форму обратной связи.

Мы постараемся ответить Вам как можно скорее.

  • Электронная почта.

Вы также можете написать нам по адресу электронной почты службы поддержки [электронная почта службы поддержки].

  • По телефону [вставить номер телефона].

Если Вам нужна немедленная помощь, позвоните нам по номеру [номер телефона службы поддержки] в рабочее время, с понедельника по пятницу с 9:00 до 15:00, суббота, воскресенье, праздники – выходные дни.

  • Чат в режиме реального времени.

Для быстрого решения вопросов Вы можете воспользоваться нашим чатом в режиме реального времени [ссылка на окно чата или описание его расположения на сайте] в рабочее время, с понедельника по пятницу с 9:00 до 15:00, суббота, воскресенье, праздники – выходные дни.

Мы здесь, чтобы помочь Вам с: вопросами о наших продуктах и услугах, помощью в оформлении заказа, отслеживанием доставки, обработкой возвратов и обменов, устранением технических проблем, предоставлением информации о нашей компании.

Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, и Ваши отзывы очень важны для нас.

Не стесняйтесь, обращаться к нам, если у вас есть какие-либо предложения или комментарии.

Благодарим Вас за то, что являетесь нашим клиентом!

Конфиденциальность и безопасность

Мы с уважением относимся к конфиденциальности своих пользователей и защищаем Ваши персональные данные в соответствии с действующим законодательством Украины.

Используя наш сайт, Вы соглашаетесь с условиями нашей политики.

Сбор и использование персональных данных.

  • Какие данные собираются?

Имя и фамилия.

Номер телефона.

Электронная почта.

Адрес доставки – для обработки заказов.

IP-адрес, файлы cookies – для аналитики и улучшения работы сайта.

  • Как используются данные?

Для оформления и доставки заказов.

Для связи с Вами по статусу заказа.

Для отправки акционных предложений (с Вашего согласия)

  • Защита персональных данных.

Платформа на которой размещается интернет-магазин MITRA-M использует современные технологии для обеспечения безопасности Ваших данных.

Доступ к личной информации имеют только сотрудники, работающие с обработкой заказов.

Мы не передаём Ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

  • Права пользователя.

Вы имеете право требовать: удаление или корректировку своих персональных данных, отказ от маркетинговых рассылок.

Безопасность платежей

MITRA-M не сохраняет и не передаёт данные Ваших платёжных карт.

bottom of page